Términos y Condiciones

• "Nodo Digital", "nosotros", "nuestro": se refiere a Nodo Digital y sus representantes autorizados

• "Cliente", "usted": se refiere a la persona o entidad que contrata nuestros servicios

• "Servicios": incluye diseño web, desarrollo de software, consultoría digital, mantenimiento web y servicios relacionados

• "Proyecto": el trabajo específico acordado entre Nodo Digital y el Cliente

• "Entregables": los archivos, código, diseños y documentación producidos durante el proyecto

• "Plataforma": nuestro sitio web y cualquier aplicación o servicio digital que proporcionemos

Al utilizar nuestros servicios, confirma que:

• Ha leído, entendido y acepta estos Términos

• Tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes

• Si actúa en representación de una empresa, tiene autoridad para vincular a dicha entidad

• Acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con los servicios

Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice nuestros servicios.

Nodo Digital ofrece los siguientes servicios y planes:

3.1. Nodo Design (Disponible)

Ofrecemos 4 planes de diseño web profesional:

A) WEB EXPRESS

• Landing Page de 1 página optimizada para conversión

• Precio setup: $150,000 ARS / $249 USD

• Mantenimiento mensual: $15,000 ARS / $10 USD

• Tiempo de entrega: 5-7 días

• Incluye: diseño responsive, SEO básico, formulario de contacto, Google Analytics, hosting y SSL

• 2 rondas de revisiones incluidas

• Garantía: 30 días

• Ideal para: emprendedores, freelancers, profesionales independientes, eventos

B) WEB MANAGER

• Sitio web profesional hasta 5 páginas

• Precio setup: $280,000 ARS / $499 USD

• Mantenimiento mensual: $20,000 ARS / $15 USD

• Tiempo de entrega: 1-2 semanas

• Incluye: panel de administración, actualización autónoma, diseño personalizado, SEO avanzado, formularios ilimitados, integración con redes sociales, botón flotante WhatsApp

• 4 rondas de revisiones incluidas

• Garantía: 60 días

• Ideal para: pequeñas empresas, servicios profesionales, startups, restaurantes

C) E-COMMERCE

• Tienda online completa hasta 100 productos

• Precio setup: $450,000 ARS / $899 USD

• Mantenimiento mensual: $35,000 ARS / $20 USD

• Tiempo de entrega: 2-3 semanas

• Incluye: carrito de compras, pasarela de pagos, gestión de inventario, panel admin, emails de confirmación, reportes de ventas

• 6 rondas de revisiones incluidas

• Garantía: 90 días

• Ideal para: tiendas online, marcas retail, distribuidores, negocios B2C

D) A MEDIDA (CUSTOM)

• Solución 100% personalizada según necesidades específicas

• Precio: desde $1,999 USD (consultar por ARS)

• Mantenimiento: según proyecto

• Tiempo: a definir según complejidad

• Incluye: funcionalidades avanzadas, integraciones complejas, APIs, dashboards, sistemas empresariales

• Revisiones ilimitadas durante el proyecto

• Garantía: 90+ días según proyecto

• Ideal para: empresas medianas y grandes, proyectos complejos, plataformas SaaS, aplicaciones web

3.2. Planes de Mantenimiento

Todos los planes incluyen mantenimiento mensual obligatorio que cubre:

• Hosting profesional (Netlify) - PRIMER AÑO INCLUIDO EN SETUP

• Dominio (.com, .com.ar u otro) - PRIMER AÑO INCLUIDO EN SETUP

• Certificado SSL automático y renovable

• Actualizaciones de seguridad

• Copias de respaldo automáticas

• Monitoreo de uptime y rendimiento

• Soporte técnico vía email/WhatsApp

• 1 hora de modificaciones menores mensuales (texto, imágenes)

IMPORTANTE SOBRE HOSTING Y DOMINIO:

• El primer año de hosting y dominio están incluidos en el precio setup (sin costo adicional)

• Desde el mes 13 en adelante: el Cliente debe renovar directamente el dominio y hosting

• Las cuentas y credenciales de hosting/dominio se entregan al Cliente al finalizar el proyecto

• El Cliente es responsable de mantener activas estas cuentas y realizar renovaciones

Modificaciones que exceden el tiempo incluido se cobran por hora adicional.

3.3. Nodo Bot (En Desarrollo - No Disponible)

• Chatbots de WhatsApp con inteligencia artificial

• Automatización de atención al cliente 24/7

• Integración con sistemas de gestión empresarial

• Servicio sujeto a disponibilidad futura

• Sin precios ni plazos confirmados

3.4. Nodo Gestión (En Desarrollo - No Disponible)

• Software de gestión empresarial completo

• Control de inventario, ventas y facturación

• Reportes y análisis en tiempo real

• Servicio sujeto a disponibilidad futura

• Sin precios ni plazos confirmados

IMPORTANTE: Los servicios específicos, alcance detallado, características adicionales y precio final se definen en la cotización o contrato individual. Los precios listados son referenciales y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso para nuevos proyectos.

4.1. Solicitud y Cotización

• El Cliente solicita información sobre servicios

• Nodo Digital proporciona una cotización detallada incluyendo: alcance, precio, plazos y condiciones

• La cotización es válida por 30 días, salvo indicación contraria

4.2. Aceptación

• El Cliente acepta la cotización por escrito (email, firma digital o pago inicial)

• La aceptación constituye un acuerdo vinculante

• Cualquier modificación debe ser acordada por escrito

4.3. Inicio del Proyecto

• El proyecto comienza tras recibir el pago inicial acordado

• El Cliente debe proporcionar toda la información y materiales necesarios

• Plazos comienzan a contar desde que tenemos todos los materiales

5.1. Estructura de Precios

• Todos los proyectos tienen dos componentes: PRECIO SETUP (una vez) + MANTENIMIENTO MENSUAL (recurrente)

• Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) o dólares estadounidenses (USD)

• Conversión ARS/USD: Utilizamos el tipo de cambio oficial del Banco Nación Argentina + 10% al momento de la cotización

• Los precios incluyen IVA (21%) cuando corresponda según legislación argentina

• Para clientes argentinos monotributistas o responsables inscriptos: se emite factura tipo A o B según corresponda

• Para clientes del exterior: se factura en USD sin IVA (exportación de servicios)

• Los precios listados son referenciales y pueden modificarse sin previo aviso para nuevos proyectos

• Los precios acordados en contrato se mantienen fijos durante la ejecución del proyecto

5.2. Métodos de Pago Aceptados

Argentina (ARS):

• Transferencia bancaria (CBU/CVU)

• MercadoPago (tarjetas débito/crédito, cuenta MP)

• Efectivo (solo para clientes de Tucumán con reunión presencial)

• Cuotas sin interés mediante MercadoPago (3, 6 o 12 cuotas según plan, sujeto a disponibilidad)

Internacional (USD):

• PayPal

• Transferencia bancaria internacional (SWIFT)

• Criptomonedas (USDT, USDC - solo para proyectos +$2,000 USD)

5.3. Condiciones de Pago por Tipo de Proyecto

WEB EXPRESS ($150,000 ARS / $249 USD):

• 100% por adelantado antes de iniciar

• Mantenimiento: primer mes incluido, luego $15,000 ARS/$10 USD mensual

WEB MANAGER ($280,000 ARS / $499 USD):

• 50% al inicio (señal para comenzar)

• 50% al finalizar y antes de la entrega del proyecto

• Mantenimiento: primer mes incluido, luego $20,000 ARS/$15 USD mensual

E-COMMERCE ($450,000 ARS / $899 USD):

• 40% al inicio (señal para comenzar)

• 30% al 50% de avance del proyecto (aprobación de diseño y funcionalidades base)

• 30% al finalizar y antes de la entrega

• Mantenimiento: primer mes incluido, luego $35,000 ARS/$20 USD mensual

A MEDIDA (desde $1,999 USD):

• Esquema de pagos personalizado según magnitud del proyecto

• Típicamente: 30-40% inicio, 30-40% hitos intermedios, 20-30% entrega final

• Mantenimiento: cotización específica según complejidad

Servicios de Mantenimiento Mensual:

• Pago mensual por adelantado (entre el 1 y 5 de cada mes)

• El primer mes está incluido en el precio setup del proyecto

• Si no se realiza el pago mensual, el servicio se suspende automáticamente tras 5 días de gracia

• Reactivación requiere pago del mes vencido + mes corriente

5.4. Facturación

• Emitimos factura legal argentina (AFIP) para todos los pagos

• Para clientes argentinos: factura A (responsable inscripto) o B (consumidor final/monotributista)

• Para clientes extranjeros: factura E (exportación de servicios, sin IVA)

• La factura se emite dentro de las 48hs hábiles de recibido el pago

• Enviamos factura digital por email en formato PDF

5.5. Mora en Pagos y Consecuencias

• Pagos vencidos generan un interés moratorio del 3% mensual sobre el saldo pendiente

• Proyectos en curso: se pausan automáticamente tras 7 días corridos de mora

• Proyectos en curso: se consideran cancelados tras 30 días corridos de mora sin reembolso de adelantos pagados

• Mantenimiento mensual: suspensión del servicio (hosting + soporte) tras 5 días de mora

• Suspensión de mantenimiento por +30 días: puede resultar en pérdida de datos y requiere reactivación con cargo adicional

• Podemos iniciar acciones legales de cobro tras 60 días de mora para proyectos +$300,000 ARS

5.6. Ajustes de Precios y Actualizaciones

• Los precios de mantenimiento mensual pueden ajustarse 1 vez por año con aviso de 60 días

• El ajuste no puede superar el 100% del IPC (Índice de Precios al Consumidor) acumulado anual

• Para contratos plurianuales, se aplica cláusula de ajuste semestral según IPC

• El Cliente puede rechazar el ajuste y cancelar el servicio con 30 días de aviso sin penalización

6.1. Tiempos de Entrega por Plan

Los siguientes son los tiempos de entrega estimados desde que recibimos TODOS los materiales necesarios:

WEB EXPRESS:

• Tiempo: 5-7 días (días hábiles)

• Inicio del conteo: desde aprobación del pago y recepción de materiales (textos, imágenes, logo)

• Entrega: versión demo funcional para revisión

• Post-revisiones: 24hs adicionales por ronda

WEB MANAGER:

• Tiempo: 1-2 semanas (7-14 días hábiles)

• Inicio del conteo: desde primer pago (50%) y materiales completos

• Hito 1 (día 3-5): Diseño visual y estructura para aprobación

• Hito 2 (día 7-10): Desarrollo completo para revisión

• Entrega final: tras revisiones y pago del 50% restante

E-COMMERCE:

• Tiempo: 2-3 semanas (14-21 días hábiles)

• Inicio del conteo: desde primer pago (40%) y materiales completos

• Hito 1 (semana 1): Diseño y arquitectura para aprobación, pago del 30%

• Hito 2 (semana 2): Funcionalidades core y pruebas internas

• Hito 3 (semana 3): Integración de pagos, testing y ajustes, pago del 30% final

A MEDIDA:

• Tiempo: A definir según complejidad (típicamente 4-12 semanas)

• Cronograma detallado se define en contrato específico

• Hitos y entregas parciales según negociación

• Metodología ágil con sprints de 1-2 semanas

6.2. Inicio del Conteo de Plazos

IMPORTANTE: Los plazos comienzan cuando se cumplen TODAS estas condiciones:

• Pago inicial recibido y confirmado

• Contrato o cotización aceptada firmado/aceptado

• Materiales completos entregados: textos definitivos, imágenes en alta calidad, logo vectorial, colores/paleta, referencias visuales

• Brief del proyecto completado y aprobado por ambas partes

• Accesos provistos (hosting, dominio, cuentas necesarias)

Si falta alguno de estos elementos, el proyecto no inicia y los plazos no comienzan a contar.

6.3. Retrasos No Imputables a Nodo Digital

NO somos responsables por retrasos causados por:

• Falta de respuesta del Cliente (si no responde en 5 días hábiles, el proyecto se pausa automáticamente)

• Materiales incompletos, erróneos o de baja calidad que requieren corrección

• Cambios de alcance, requisitos o diseño solicitados por el Cliente durante el desarrollo

• Problemas con proveedores terceros: hosting inaccesible, dominio no configurado, APIs externas caídas

• Demoras en aprobaciones de hitos intermedios

• Problemas de acceso: credenciales incorrectas, cuentas bloqueadas

• Circunstancias de fuerza mayor: pandemias, desastres naturales, cortes de servicios masivos

En estos casos, los plazos se extienden proporcionalmente sin penalización para Nodo Digital.

6.4. Entregas Urgentes y Express

Para clientes que requieren entrega en menos tiempo del estándar:

• Express WEB EXPRESS (24hs): +50% del precio setup

• Express WEB MANAGER (5 días): +30% del precio setup

• Express E-COMMERCE (10 días): +40% del precio setup

• Sujeto a disponibilidad inmediata de nuestro equipo de desarrollo

• Requiere pago 100% por adelantado

• Materiales deben estar 100% completos y aprobados antes de iniciar

• No aplica para proyectos A MEDIDA

6.5. Penalizaciones por Retraso (solo aplica a retrasos imputables a Nodo Digital)

Si Nodo Digital incumple los plazos acordados por causas propias:

• 1-3 días de retraso: sin penalización (margen de tolerancia)

• 4-7 días de retraso: descuento del 5% sobre el pago final

• 8-14 días de retraso: descuento del 10% sobre el pago final

• +15 días de retraso: Cliente puede cancelar sin costo y obtener reembolso completo de adelantos

Estas penalizaciones NO aplican si el retraso es causado por el Cliente o circunstancias de fuerza mayor.

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información precisa y completa

• Entregar materiales (textos, imágenes, logos) en formatos adecuados

• Responder a consultas en tiempo razonab le (máximo 5 días hábiles)

• Revisar y aprobar entregables en plazos acordados

• Tener derechos y licencias de todo el contenido proporcionado

• Contratar hosting y dominio cuando sea necesario (o autorizar a Nodo Digital)

• Realizar pagos en tiempo y forma

• No reproducir, revender o distribuir nuestro trabajo sin autorización

La falta de cumplimiento puede resultar en retrasos o cancelación del proyecto.

8.1. Revisiones Incluidas por Plan

Cada plan incluye un número específico de rondas de revisión:

WEB EXPRESS:

• 2 rondas de revisiones incluidas

• Revisión = cambios menores de texto, colores, imágenes, disposición de elementos

• Tiempo de respuesta a revisiones: 24-48hs

WEB MANAGER:

• 4 rondas de revisiones incluidas

• Revisión = cambios de diseño, estructura de páginas, ajustes funcionales menores

• Tiempo de respuesta a revisiones: 48-72hs

E-COMMERCE:

• 6 rondas de revisiones incluidas

• Revisión = ajustes de catálogo, flujo de compra, diseño, integraciones

• Tiempo de respuesta a revisiones: 72hs-1 semana

A MEDIDA:

• Revisiones ilimitadas durante la ejecución del proyecto

• Metodología iterativa con feedback continuo

• Tiempo de respuesta: según acuerdo en contrato

8.2. Qué se Considera una 'Ronda de Revisión'

Una ronda de revisión incluye TODOS los cambios solicitados por el Cliente en una misma comunicación.

Ejemplos de una ronda:

• 'Cambiar color de fondo, modificar 3 textos, agregar 2 imágenes' = 1 ronda

• Enviar lista completa de ajustes después de revisar = 1 ronda

NO cuenta como ronda:

• Corrección de errores o bugs introducidos por Nodo Digital

• Ajustes para cumplir con requisitos originalmente acordados

• Cambios necesarios por incompatibilidad técnica

8.3. Revisiones Adicionales (fuera del plan)

Si se agotan las rondas incluidas y el Cliente solicita más cambios:

• WEB EXPRESS: $15,000 ARS / $25 USD por ronda adicional

• WEB MANAGER: $20,000 ARS / $35 USD por ronda adicional

• E-COMMERCE: $30,000 ARS / $50 USD por ronda adicional

• Tiempo de entrega: 3-5 días hábiles por ronda adicional

• Requiere pago previo antes de comenzar los cambios

8.4. Cambios de Alcance (Scope Creep)

Se considera cambio de alcance cuando el Cliente solicita:

• Funcionalidades NO incluidas en la cotización original

• Páginas adicionales a las acordadas

• Integraciones con servicios no planificados

• Cambio completo de diseño o estructura (rediseño)

• Modificaciones que requieren +4 horas de desarrollo

Proceso para cambios de alcance:

1. Cliente solicita el cambio por escrito

2. Nodo Digital evalúa factibilidad, tiempo y costo

3. Se envía cotización adicional con precio y plazo

4. Cliente aprueba por escrito y realiza pago

5. Se implementa el cambio con plazo adicional

Precios típicos por cambio de alcance:

• Página adicional simple: $25,000-$40,000 ARS

• Funcionalidad nueva (formulario, galería, etc): $15,000-$50,000 ARS

• Integración API externa: $30,000-$100,000 ARS

• Rediseño completo: 40-60% del precio original del proyecto

8.5. Políticas de Aprobación

• El Cliente debe aprobar cada hito/entrega por escrito (email válido)

• Si no hay respuesta en 7 días hábiles, se considera aprobación tácita

• Después de aprobar, no se pueden solicitar cambios en ese hito sin costo adicional

• Aprobación final = entrega del proyecto y liberación de código/accesos

8.6. Modificaciones Post-Entrega

Después de la entrega y aprobación final:

• Dentro del período de garantía: correcciones sin costo (solo bugs)

• Nuevos cambios o contenido: se cobra por hora de desarrollo ($8,000-$15,000 ARS/hora)

• Opción recomendada: Plan de mantenimiento mensual que incluye 1 hora de modificaciones mensuales

9.1. Trabajo Previo

• Nodo Digital retiene derechos sobre código base, frameworks y herramientas propietarias

• El Cliente no adquiere derechos sobre nuestras metodologías o procesos

9.2. Trabajo Personalizado

Tras el pago completo, el Cliente obtiene:

• Derechos de uso del diseño y código personalizado para su proyecto

• Licencia no exclusiva, perpetua e irrevocable para uso del sitio web entregado

• Derecho a modificar para uso propio DESPUÉS de 1 año desde la entrega (ver restricción en 9.4)

• Código fuente completo del proyecto

9.3. Limitaciones

El Cliente NO puede:

• Revender o redistribuir el código/diseño como plantilla

• Reclamar autoría del trabajo de Nodo Digital

• Sublicenciar a terceros sin autorización escrita

• Eliminar o modificar firmas de autor en el código (ver 9.5)

9.4. Restricción de Modificación del Código (Primer Año)

IMPORTANTE - Durante el primer año (12 meses) desde la entrega final:

• El Cliente NO puede modificar, alterar o editar el código fuente del proyecto por sí mismo o a través de terceros

• Esta restricción es para proteger la garantía y asegurar el correcto funcionamiento del sitio

• Cualquier modificación requerida debe ser solicitada a Nodo Digital:

- Dentro del período de garantía: correcciones sin costo (solo bugs)

- Fuera de garantía: con costo según tarifa por hora o plan de mantenimiento

Consecuencias de modificación NO autorizada durante el primer año:

• Anulación INMEDIATA Y AUTOMÁTICA de toda garantía (ver sección 10)

• Anulación de cualquier soporte técnico incluido

• Nodo Digital queda eximido de toda responsabilidad sobre funcionamiento del sitio

• Pérdida del derecho a respaldos y recuperación de código original (ver sección 9.7)

• Si se requiere soporte futuro, se cobrará tarifa completa de desarrollo desde cero

Después del primer año:

• El Cliente puede modificar libremente el código

• Sin embargo, cualquier modificación realizada anula garantías y soporte de Nodo Digital sobre esas partes modificadas

9.5. Firma de Autoría en el Código

Todo el código entregado por Nodo Digital incluye:

• Comentarios de autoría en archivos principales: '// Developed by Nodo Digital - nododigital.com'

• Metadatos en el código HTML/CSS/JS identificando a Nodo Digital como desarrollador

• Estas firmas NO deben ser eliminadas ni modificadas en ningún momento

Eliminación de firma de autoría:

• Está PROHIBIDA durante el primer año (aplican consecuencias de 9.4)

• Después del primer año: está permitida SOLO si se notifica por escrito a Nodo Digital

• Eliminar firmas sin autorización constituye violación de propiedad intelectual y puede resultar en acciones legales

9.6. Portfolio

• Nodo Digital puede mostrar el proyecto en portfolio y materiales de marketing

• Podemos usar capturas de pantalla y descripciones del proyecto

• El Cliente puede solicitar confidencialidad por escrito (aplicará restricción de no mostrar)

9.7. Respaldo y Retención del Código Fuente

Nodo Digital retiene copias del código fuente bajo estas condiciones:

Retención estándar SIN mantenimiento contratado:

• 6 meses desde la entrega final del proyecto

• Durante este período, el Cliente puede solicitar cambios y tendremos el código disponible

• Después de 6 meses: el código se ELIMINA permanentemente de nuestros sistemas

Extensión de retención CON mantenimiento activo:

• Si el Cliente contrata mantenimiento mensual ANTES de que pasen 6 meses: el código se mantiene respaldado

• El respaldo se extiende mientras el mantenimiento esté activo

• Al finalizar el mantenimiento: inicia nuevo período de 6 meses de gracia

• Si se vuelve a contratar mantenimiento dentro de esos 6 meses: el código se conserva nuevamente

Ejemplo de retención:

• Entrega del proyecto: 1 de enero de 2025

• Sin mantenimiento: código eliminado el 1 de julio de 2025

• Con mantenimiento contratado en mayo 2025 por 3 meses: código se mantiene hasta noviembre 2025 (3 meses de mantenimiento + 6 meses de gracia)

• Si NO se renueva mantenimiento en noviembre: código eliminado en mayo 2026

Consecuencias de eliminación del código:

• El Cliente debe proporcionar su propia copia del código para cualquier trabajo futuro

• Nodo Digital NO es responsable de recuperar, reconstruir o rehacer código eliminado

• Si el Cliente no tiene copia: se debe cotizar desarrollo desde cero

• Costo de re-desarrollo puede ser 50-100% del precio original del proyecto

IMPORTANTE:

• El Cliente recibe copia completa del código al finalizar el proyecto

• Es responsabilidad del Cliente mantener su propia copia de respaldo

• Nodo Digital mantiene copias SOLO como cortesía durante el período especificado

• NO tenemos obligación de notificar al Cliente antes de eliminar el código tras el período de retención

9.8. Detección de Modificaciones No Autorizadas

Nodo Digital implementa mecanismos de verificación de integridad del código:

• Firmas digitales en archivos críticos

• Checksums de validación

• Logs de modificación en repositorios Git

Al detectar modificación no autorizada durante el primer año:

• Garantía y soporte se anulan INMEDIATAMENTE Y AUTOMÁTICAMENTE

• NO tenemos obligación de notificar al Cliente de la anulación

• El Cliente fue advertido en estos Términos (no se puede alegar desconocimiento)

• Si el Cliente solicita soporte posteriormente, se le informará que su garantía está anulada

Cómo evitar anulación de garantía:

• NO modificar ningún archivo del código durante el primer año

• Solicitar TODOS los cambios a Nodo Digital (incluso si tienen costo)

• Mantener plan de mantenimiento activo para modificaciones mensuales incluidas

• Después del primer año: modificar libremente pero sin garantía sobre código modificado

10.1. Período de Garantía por Plan

Garantizamos el correcto funcionamiento del sitio web según lo entregado:

WEB EXPRESS:

• Garantía: 30 días corridos desde la entrega final

• Cobertura: bugs, errores funcionales, problemas de visualización en navegadores principales

WEB MANAGER:

• Garantía: 60 días corridos desde la entrega final

• Cobertura: bugs, errores funcionales, incompatibilidades, problemas de rendimiento

E-COMMERCE:

• Garantía: 90 días corridos desde la entrega final

• Cobertura: bugs, errores en proceso de compra, problemas con pasarelas de pago, fallos en panel admin

A MEDIDA:

• Garantía: 90-180 días según contrato específico

• Cobertura: definida en contrato individual según complejidad

10.2. Qué Cubre la Garantía

Durante el período de garantía, corregimos SIN COSTO:

• Errores de funcionalidad del código entregado

• Bugs de programación introducidos por Nodo Digital

• Problemas de compatibilidad con navegadores principales (Chrome, Firefox, Safari, Edge últimas 2 versiones)

• Problemas de visualización en dispositivos móviles/tablets

• Errores en formularios, bases de datos o integraciones implementadas

• Caídas o fallos del sitio por errores del código (no de hosting)

• Enlaces rotos o recursos faltantes del sitio entregado

10.3. Exclusiones de Garantía (NO cubierto)

La garantía NO cubre:

• Modificaciones, cambios o personalizaciones hechas por el Cliente o terceros después de la entrega (ver sección 9.4 - esto ANULA la garantía)

• Problemas causados por hosting, servidor, dominio o infraestructura externa

• Actualizaciones de plataformas, frameworks, librerías o dependencias después de la entrega

• Contenido nuevo agregado por el Cliente (textos, imágenes, productos)

• Funcionalidades nuevas o adicionales no incluidas en el proyecto original

• Incompatibilidades con plugins, temas o código de terceros instalado posteriormente

• Cambios en APIs, servicios externos o integraciones de terceros

• Problemas causados por falta de pago del mantenimiento mensual

• Ataques maliciosos, hackeos o brechas de seguridad (salvo vulnerabilidad del código entregado)

• Pérdida de datos por acciones del Cliente o problemas del hosting

• Eliminación o modificación de firmas de autoría en el código (anula garantía inmediatamente)

10.4. Proceso de Reclamación de Garantía

Para solicitar corrección bajo garantía:

1. Reportar el problema por email con descripción detallada, capturas de pantalla, navegador/dispositivo usado

2. Nodo Digital evalúa si está cubierto por garantía (respuesta en 24-48hs hábiles)

3. Si está cubierto: se programa corrección sin costo

4. Si NO está cubierto: se cotiza el costo de la corrección

Tiempos de corrección bajo garantía:

• Crítico (sitio caído): 4-12 horas

• Alto (funcionalidad importante rota): 1-2 días hábiles

• Medio (problema menor): 3-5 días hábiles

• Bajo (cosmético): 7-10 días hábiles

10.5. Soporte Técnico Post-Garantía

Después del período de garantía, ofrecemos soporte por hora:

• Tarifa básica: $8,000-$12,000 ARS/hora ($15-$20 USD/hora) para cambios simples

• Tarifa avanzada: $12,000-$20,000 ARS/hora ($20-$35 USD/hora) para desarrollo complejo

• Mínimo facturable: 1 hora

• Tiempo de respuesta: 2-3 días hábiles

• Pago por adelantado antes de comenzar el trabajo

10.6. Plan de Mantenimiento Mensual (Recomendado)

Alternativa al soporte por hora, incluye:

• Cobertura de hosting y SSL (Vercel/Netlify premium)

• Actualizaciones de seguridad y respaldos diarios

• Monitoreo de uptime 24/7 con alertas

• 1 hora de modificaciones menores mensuales (cambios de texto, imágenes, ajustes visuales)

• Soporte prioritario vía WhatsApp/email (respuesta <24hs)

• Precio según plan original: $15,000-$35,000 ARS/mes ($10-$20 USD/mes)

10.7. SLA (Service Level Agreement) para Mantenimiento

Para clientes con mantenimiento mensual activo:

• Uptime garantizado: 99.9% mensual (excluye mantenimientos programados)

• Tiempo de respuesta a consultas: <24 horas hábiles

• Tiempo de resolución de incidentes críticos: <12 horas

• Tiempo de resolución de incidentes menores: <5 días hábiles

• Respaldos del código fuente: permanentes mientras el mantenimiento esté activo

• Extensión de retención: 6 meses adicionales al finalizar mantenimiento (ver sección 9.7)

• Monitoreo: chequeos cada 5 minutos

Si no cumplimos el SLA por causas propias:

• <99% uptime: reembolso de 50% del mes

• <95% uptime: reembolso del 100% del mes

IMPORTANTE: El SLA solo aplica si el código NO ha sido modificado por el Cliente o terceros. Cualquier modificación anula el SLA automáticamente (ver sección 9.4).

11.1. Hosting y Dominio - Primer Año INCLUIDO

IMPORTANTE: El hosting y dominio están INCLUIDOS durante el PRIMER AÑO en el precio setup del proyecto.

Lo que incluye Nodo Digital el primer año (sin costo adicional):

• Registro y pago del dominio elegido (.com, .com.ar, .ar u otro según disponibilidad y presupuesto)

• Contratación y pago de hosting profesional en Netlify

• Configuración completa de hosting y dominio

• Certificado SSL/HTTPS automático y renovable

• CDN global para máxima velocidad

• Monitoreo de uptime y rendimiento

Características del hosting (Netlify):

• SSL/HTTPS: Certificado SSL gratuito Let's Encrypt con renovación automática

• CDN global: Red de distribución de contenido en 190+ ubicaciones

• Bandwidth: 100GB/mes (suficiente para 10,000-50,000+ visitas/mes típicamente)

• Uptime: 99.9% garantizado por la plataforma

• Despliegues automáticos desde repositorio Git

• Respaldos: código en repositorio Git, despliegues históricos disponibles

11.2. Entrega de Cuentas y Credenciales (RESPONSABILIDAD CLAVE)

Al finalizar el proyecto, Nodo Digital entrega al Cliente:

• Acceso completo a la cuenta de hosting Netlify (email y contraseña o transferencia de propiedad)

• Acceso completo a la cuenta del registrador de dominio (email y contraseña)

• Documentación de cómo gestionar renovaciones y pagos

• Instrucciones de configuración DNS (si fuera necesario en el futuro)

IMPORTANTE - Propiedad y Responsabilidad:

• Las cuentas de hosting y dominio son PROPIEDAD DEL CLIENTE desde el momento de la entrega

• El Cliente es responsable de mantener seguras estas credenciales

• El Cliente es responsable de renovar el dominio y hosting desde el segundo año

• Nodo Digital NO tiene acceso perpetuo a estas cuentas después de la entrega

• Nodo Digital NO se hace responsable de:

- Pérdida de credenciales por parte del Cliente

- Expiración de dominio o hosting por falta de renovación

- Suspensión de cuentas por incumplimiento de términos del proveedor

- Cambios en precios, políticas o términos de proveedores (Netlify, registradores)

- Cargos adicionales por exceso de tráfico o uso de recursos

- Cualquier problema derivado de la gestión de estas cuentas por parte del Cliente o terceros

11.3. Renovación desde el Segundo Año

A partir del mes 13 (segundo año):

• El Cliente debe renovar directamente:

- Dominio: aproximadamente $10-15 USD/año (.com) o $300-500 ARS/año (.com.ar)

- Hosting Netlify: plan gratuito disponible o plan Starter desde $19 USD/mes si necesita más recursos

• Nodo Digital puede asistir con la renovación (costo adicional: $5,000-$10,000 ARS por gestión anual)

• Si el Cliente NO renueva, el sitio web dejará de funcionar tras la expiración

Opciones para el segundo año:

OPCIÓN A - Cliente gestiona todo (recomendado):

• Cliente renueva directamente dominio y hosting con sus credenciales

• Costo aproximado: $10-30 USD/año según necesidades

• Sin costo de gestión adicional a Nodo Digital

OPCIÓN B - Nodo Digital gestiona renovaciones:

• Nodo Digital renueva por el Cliente (requiere autorización y pago previo)

• Costo: precio del proveedor + fee de gestión $5,000-$10,000 ARS/año

11.4. Cuentas Creadas por el Cliente

Si el Cliente prefiere crear sus propias cuentas de hosting/dominio:

• El Cliente crea las cuentas con sus propios datos

• El Cliente proporciona accesos temporales a Nodo Digital para configuración inicial

• Nodo Digital configura el sitio en las cuentas del Cliente

• Nodo Digital devuelve los accesos y NO retiene credenciales

• Aplican las mismas responsabilidades: el Cliente es 100% responsable de sus cuentas

11.5. Proveedores Utilizados

Hosting:

• Netlify (plataforma principal usada por Nodo Digital)

- Plan gratuito: hasta 100GB bandwidth/mes

- Plan Starter ($19 USD/mes): 1TB bandwidth, soporte prioritario

- Más info: www.netlify.com/pricing

Dominios (según disponibilidad y presupuesto del proyecto):

• Namecheap (internacional, económico): www.namecheap.com

• GoDaddy (internacional, reconocido): www.godaddy.com

• NIC.ar (dominios argentinos .ar y .com.ar): www.nic.ar

11.6. Migración a Otro Hosting

Si el Cliente desea migrar a otro proveedor después del primer año:

• El Cliente puede hacerlo libremente (tiene control total de sus cuentas)

• Nodo Digital puede asistir con la migración (costo: $30,000-$80,000 ARS según complejidad)

• Tiempo estimado: 3-7 días hábiles

• Incluye: exportación de archivos, configuración en nuevo hosting, pruebas de funcionamiento

11.7. Plan de Mantenimiento Mensual y Hosting

El plan de mantenimiento mensual ($15,000-$35,000 ARS/mes) NO incluye el costo de hosting/dominio:

• El mantenimiento cubre: soporte técnico, actualizaciones, modificaciones menores (1 hora/mes), respaldo permanente del código fuente

• El Cliente debe renovar hosting/dominio por separado (desde el año 2)

• Si el Cliente no mantiene activo el hosting, Nodo Digital no puede brindar soporte sobre un sitio inaccesible

• IMPORTANTE: Mantener plan de mantenimiento activo extiende indefinidamente la retención del código fuente (ver sección 9.7)

11.8. Requisitos Técnicos del Hosting

Los sitios desarrollados requieren:

• Plataforma: Netlify, Vercel, o cualquier hosting compatible con sitios estáticos/Next.js

• Node.js 18+ (para proyectos Next.js/React)

• HTTPS/SSL obligatorio (incluido gratuitamente en Netlify)

• CDN recomendado para mejor rendimiento global

11.9. Limitación de Responsabilidad de Nodo Digital

Nodo Digital NO es responsable ni tiene obligación de:

• Monitorear vencimientos de dominio o hosting del Cliente

• Realizar renovaciones en nombre del Cliente (salvo contratación explícita de servicio de gestión)

• Recuperar acceso a cuentas del Cliente si pierde credenciales

• Costos adicionales, cargos por mora o recargos de proveedores

• Pérdida de dominio si expira y es registrado por terceros

• Caídas del sitio por falta de pago de hosting/dominio

• Suspensiones de cuenta por violación de términos del proveedor

• Cambios en precios, políticas o disponibilidad de servicios de terceros

• Problemas técnicos del proveedor de hosting (Netlify u otro)

• Uso indebido de las cuentas por parte del Cliente o terceros no autorizados

RESUMEN CLAVE:

✅ Primer año: Nodo Digital paga y gestiona hosting + dominio (incluido en setup)

✅ Al entregar el proyecto: Cliente recibe control total de cuentas

✅ Desde año 2: Cliente es 100% responsable de renovar y pagar

❌ Nodo Digital NO tiene obligación de recordar vencimientos ni renovar automáticamente

❌ Nodo Digital NO se responsabiliza por problemas derivados de la gestión del Cliente

12.1. Cancelación por el Cliente

Antes de comenzar:

• Reembolso del 100% del pago inicial

Durante el proyecto (antes del 50% completado):

• Reembolso del 50% del pago inicial

• Se cobran horas trabajadas a tarifa por hora

Después del 50% completado:

• No hay reembolso

• El Cliente puede solicitar entrega parcial del trabajo

12.2. Cancelación por Nodo Digital

Podemos cancelar si:

• El Cliente no cumple con pagos (30+ días de mora)

• El Cliente no proporciona materiales (60+ días sin respuesta)

• Solicitudes poco razonables o comportamiento abusivo

• Actividades ilegales o fraudulentas

En estos casos:

• No hay reembolso del adelanto

• Se entrega trabajo completado hasta la fecha

12.3. Servicios de Suscripción

• Cancelación con 30 días de aviso

• No se reembolsan pagos mensuales ya realizados

• Acceso continúa hasta fin del período pagado

13.1. Limitación General

La responsabilidad total de Nodo Digital no excederá el monto pagado por el Cliente para el proyecto específico.

13.2. Daños Excluidos

NO somos responsables por:

• Pérdidas de ingresos o ganancias

• Pérdida de datos

• Pérdida de oportunidades comerciales

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes

• Interrupciones del servicio

• Contenido proporcionado por el Cliente

• Acciones de terceros (hackers, competidores)

13.3. Servicios de Terceros

No garantizamos ni somos responsables por:

• Funcionamiento de APIs o servicios externos

• Cambios en políticas de plataformas (Google, Facebook, etc.)

• Plugins o temas de terceros

• Problemas de hosting

13.4. Resultados de Marketing

No garantizamos:

• Rankings SEO específicos

• Cantidad de tráfico o conversiones

• Resultados de campañas publicitarias

Proporcionamos mejores prácticas, no resultados garantizados.

El Cliente acepta indemnizar y mantener indemne a Nodo Digital de:

• Reclamos relacionados con contenido proporcionado por el Cliente

• Violaciones de derechos de autor o marcas comerciales

• Violaciones de privacidad o protección de datos

• Uso indebido del sitio web o servicios

• Incumplimiento de estos Términos

Esto incluye honorarios legales y costos de defensa.

15.1. Información Confidencial

Ambas partes acuerdan mantener confidencial:

• Información comercial sensible

• Datos técnicos y código propietario

• Estrategias de negocio

• Información financiera

15.2. Excepciones

No se considera confidencial:

• Información pública

• Información recibida legalmente de terceros

• Información desarrollada independientemente

• Información requerida por ley

15.3. Duración

• Obligación de confidencialidad persiste 5 años tras finalización del proyecto

No somos responsables por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control:

• Desastres naturales

• Pandemias o emergencias sanitarias

• Guerras o conflictos civiles

• Fallas de infraestructura (internet, electricidad)

• Actos gubernamentales o cambios regulatorios

• Huelgas o conflictos laborales

• Ataques cibernéticos o fallas de seguridad generalizadas

En estos casos, plazos se extenderán razonablemente o proyecto puede cancelarse con reembolso proporcional.

Al utilizar nuestros servicios, el Cliente acepta NO:

• Crear sitios para contenido ilegal (pornografía infantil, tráfico, etc.)

• Promover odio, violencia o discriminación

• Realizar fraude, phishing o estafas

• Violar propiedad intelectual de terceros

• Distribuir malware o virus

• Recopilar datos personales sin consentimiento

• Hacer spam o envío masivo no solicitado

• Realizar actividades que dañen nuestra reputación

Nos reservamos el derecho de:

• Rechazar proyectos que violen estas políticas

• Cancelar servicios inmediatamente sin reembolso

• Reportar actividades ilegales a autoridades

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento.

Notificaremos cambios mediante:

• Actualización en nuestro sitio web con nueva fecha

• Email a clientes con proyectos activos

Cambios entran en vigor:

• 30 días después de la notificación

• Inmediatamente para nuevos proyectos

Proyectos en curso:

• Se rigen por Términos vigentes al inicio del proyecto

• Salvo que ambas partes acuerden nuevos términos

19.1. Negociación Amistosa

Cualquier disputa será resuelta primero mediante negociación de buena fe durante 30 días.

19.2. Mediación

Si la negociación falla, las partes acuerdan mediación antes de litigio.

19.3. Jurisdicción y Ley Aplicable

• Ley aplicable: República Argentina

• Jurisdicción: Tribunales de la provincia de Tucumán, Argentina

• Idioma: Español

19.4. Costos Legales

• La parte perdedora paga honorarios legales de la parte ganadora

20.1. Acuerdo Completo

• Estos Términos, junto con la cotización/contrato específico, constituyen el acuerdo completo

• Reemplazan cualquier acuerdo verbal o escrito previo

20.2. Divisibilidad

• Si alguna disposición es inválida, las demás permanecen vigentes

20.3. Renuncia

• No ejercer un derecho no constituye renuncia al mismo

20.4. Cesión

• El Cliente no puede transferir derechos sin consentimiento escrito

• Nodo Digital puede subcontratar servicios manteniendo responsabilidad

20.5. Notificaciones

• Comunicaciones por email son válidas

• Email principal del Cliente: el proporcionado al contratar

• Email de Nodo Digital: hola@nododigital.com.ar

20.6. Idioma

• En caso de conflicto entre versiones en español e inglés, prevalece la versión en español

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

Nodo Digital

Email: hola@nododigital.com.ar

WhatsApp: +54 9 381 220 8881

Ubicación: Tucumán, Argentina

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (UTC-3)

Responderemos consultas dentro de 2 días hábiles.