WhatsApp Business API: Guía Completa de Integración para Empresas 2025

1Crear App en Meta Developers

1. 1. Ir a developers.facebook.com
2. 2. Click en "Crear App" → Tipo "Business"
3. 3. Agregar producto "WhatsApp" → Seleccionar Business Manager
4. 4. En configuración, agregar número de teléfono (será verificado vía SMS)

2Configurar Webhook para Recibir Mensajes

Necesitás un endpoint HTTPS que reciba los mensajes entrantes:

// Ejemplo Node.js + Express
app.post('/webhook', (req, res) => {
  const message = req.body.entry[0].changes[0].value.messages[0];

  console.log('Mensaje recibido:', message.text.body);
  console.log('De:', message.from);

  // Acá va tu lógica (IA, base de datos, etc)

  res.sendStatus(200);
});

Verificación GET: Meta primero envía un GET con hub.verify_token para validar tu servidor.

3Enviar Mensajes con la API

Para enviar mensajes usás el endpoint de Meta con tu token:

// Enviar mensaje de texto
const axios = require('axios');

const sendMessage = async (to, message) => {
  const url = `https://graph.facebook.com/v18.0/${PHONE_NUMBER_ID}/messages`;

  await axios.post(url, {
    messaging_product: "whatsapp",
    to: to, // Número con código país: 549XXXXXXXXX
    type: "text",
    text: { body: message }
  }, {
    headers: {
      'Authorization': `Bearer ${ACCESS_TOKEN}`,
      'Content-Type': 'application/json'
    }
  });
};

// Ejemplo de uso
sendMessage('5491155555555', '¡Hola! Tu pedido #1234 fue despachado');

4Integrar Chatbot IA (Opcional pero Recomendado)

Para automatizar respuestas, conectás un motor de IA (GPT-4, Claude, DialogFlow):

// Ejemplo con OpenAI GPT-4
const OpenAI = require('openai');
const openai = new OpenAI({ apiKey: process.env.OPENAI_KEY });

app.post('/webhook', async (req, res) => {
  const message = req.body.entry[0].changes[0].value.messages[0];
  const from = message.from;
  const text = message.text.body;

  // Consultar IA
  const completion = await openai.chat.completions.create({
    model: "gpt-4-turbo",
    messages: [
      { role: "system", content: "Sos un asistente de ventas de [TU EMPRESA]" },
      { role: "user", content: text }
    ]
  });

  const reply = completion.choices[0].message.content;

  // Enviar respuesta automática
  await sendMessage(from, reply);

  res.sendStatus(200);
});

📦 Template: Confirmación de Pedido

Variables: nombre, número pedido, total, fecha envío, link tracking

🩺 Template: Recordatorio de Turno

Variables: nombre paciente, fecha, hora, dirección consultorio